조사방법론 대학교 교육서비스 품질에 대한 학생 만족도 조사

조사방법론 대학교 교육서비스 품질에 대한 학생 만족도 조사

[조사방법론] 대학교 교육서비스 품질에 대한 학생 만족도 조사.pptx

목차 chapter1. 조사개요 1.1 조사목적 1.2 조사방법 1.3 표본특성 1.4 설문항목 chapter2. 전체분석 2.1 세부분석 기준 2.2 설문 항목별 분석 chapter3. 상세분석 3.1 서비스우위 유지영역 3.2 과잉서비스영역 3.3 장기개선 서비스영역 3.4 중점서비스 개선영역 chapter4. 결론 4.1 대안 제시 4.2 조사의 한계점 본문 대구대학교의 교육서비스 품질에 대한 인식조사 학생들의 중요도(기대), 만족도(성과)의 차이 분석 효과적인 교육서비스 품질향상을 도모 조사대상 12개 단과대학 총 783명의 학생 조사기간 2011년 10월 31일~ 11월 8일(9일간조사도구 UCSI설문지 (리커트 5점 척도) 표본추출 단순임의 표본추출 (조사자 임의선출) 키워드 교육서비스, 조사방법론, 대학교, 만족도, 서비스