MOT란 MOT 개념 및 예시(피부샵 MOT)

MOT란 MOT 개념 및 예시(피부샵 MOT) MOT란 MOT 개념 및 예시-3000.hwp 목차 ※ 목차 ※ Ⅰ. 들어가는 말 Ⅱ. MOT 개념 및 정의 Ⅲ. MOT 차트 예시 Ⅳ. 피부샵 진행해야 할MOT 1. 메뉴얼 개발 및 프로모션 2. 홍보 및 홍보물 3. 인사 및 대기자세 4. 고객방문 5. 고객님 대기 대처요령 6. 상담 7. 피부관리 8. 수납 9. 배웅 10. 전산등록 11. 해피콜 12. 재방문유도 Ⅴ. 맺는말 본문 Ⅰ. 들어가는말 고객은 어떤 기업의 서비스나 제품을 사용하면서 기업과 접촉할 기회를 여러 번 가지게 된다. 이런 접촉의 기회에 기업이 고객에게 풍기는 . .시술중 혹은 손님이 없을시에도 매장에 문을 살펴본다. ?고객님이 멀리서 다가올 때 - 인사말을 먼저하고 인사한다. “안녕하십니까?”고객님! ?고객님이 먼저 인사를 했을 때 “네! 안녕하십니까?” ?안아서 인사할 때(앉은 자세에서 15도 정도로 인사한다.) “안녕하십니까?”고객님! ?관리 중 인사할 때(가볍게 눈인사를 한 후) 하고 싶은 말 MOT란 MOT 개념 및 예시(피부샵 MOT) 입니다. 총 8페이지 이며 1페이지는 표지입니다. 표지 이쁘게 꾸며놨습니다. 참고하시어 도움이되셨으면 합니다. A+받은 자료입니다.