현대백화점 경영 전략 분석

현대백화점 경영 전략 분석

현대백화점 경영 전략 분석.pptx

목차 1.서론 1. 2012년 유통 환경 2. 2012년 유통 KEY WORDS 2.본론 1. 진입장벽 2. 공급자 교섭력 3. 산업내 경쟁 4. 대채재 위협 5. 구매자 교섭력 6. 가치 사슬 분석 7. 핵심역량-CRM 3.결론 1. 기업 전략 2. 사업부 전략 3. 최종 목표 본문 다양한 유통채널이 급증하여 위협이 되고 있긴 하지만, 차별화를 바탕을 둔 백화점은 여전히 강력한 유통채널! 대형마트(소폭성장) : 경기회복에 따른 중산층 복귀 및 가치구매 트렌드 확산 슈퍼마켓(소폭성장) : 소비자 트렌드 변화(근거리 소량 소비확산), 정부규제는 위협요인 편의점(성장) : 동일상권 내 중복 출점 증가 등으로 성장세는 둔화 온라인쇼핑몰(성장주도) : 소비자 트렌드 변화(시공간의 편리성 추구) TV홈쇼핑(유지) : 내수시장 양적성장 한계, 해외진출 가속화는 기회요인 현대백화점 카드 플래티넘 등급 (1,500만원 이상 구입한 회원) ▲ 무료 주차서비스 ▲ 전용데스크 제공 ▲ 명품잡지 제공 등 자스민회원 3,500만원 이상을 일반VIP로3억, 5억, 7억, 10억 이상을 최상VIP로 세분화   자스민 회원에게 주어지는 혜택 ▲ 열차여행 ▲ 발렛파킹 서비스 ▲ 전용라운지 제공 ▲ 명품잡지 제공 ▲ 생일 및 명절 선물 등의 서비스를 제공 10억 이상 VVIP에게는 전세기이용권 , 50일짜리 크루즈 세계일주 여행권 등 타겟 마케팅으로 45.7%의 내점율 증가 기록 천호점, CRM 시스템 구축 전보다 매출 18% 상승 자사카드 사용률 14% 상승 롯데백화점, 포인트 적립 혜택으로 승부수 먼저 공격의 주도권을 쥔 롯데백화점은 주무기인 롯데카드를 꺼내 들었다.신세계 백화점과의 경쟁에서 롯데가 고객을 지킬 수 있었던 가장 큰 요인이 바로 기존 롯데카드 고객들이 받고 있는 포인트 적립 혜택이라는 분석 때문이다. 참고문헌 현대백화점 www.ehyundai.com 롯데백화점 www.lotteshopping.com 신세계백화점 department.shinsegae.com 지식 경제부 www.mke.go.kr 통계청 www.kostst.go.kr e-나라지표 www.index.go.kr 현대경제연구소 www.hri.co.kr 삼성경제연구소 www.seri.org LG경제연구원 www.lgeri.com http:// 00shiny.tistory.com/124 http://bolg.naver.com/smartacademy/1027950787 키워드 현대백화점, 백화점, 전략, 경영, 기업 전략, 사업부 전략