족보 청주대 생활속의 마케팅 중간고사

족보 청주대 생활속의 마케팅 중간고사

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본문 1-1 욕하고 흥한 가게 퍼주고 망한 가게 산타클로스의 유래 270년 소아시아 지방 리키아의 파타라시에서 출생한 '세인트 니콜라스'의 이름에서 유래. 나중에 대 주교가 됨. 그의 생전의 자선행위에서 유래됐다고 함 But. 겨울철 판매 부진이 계속된 '코카콜라'사 가 산타를 자기 회사의 마케팅으로 이용. 그때부터 자사의 상징인 빨강색 옷을 착용. 1. 생활 속의 마케팅<<마케팅의 이해=사회 움직임의 흐름을 아는 것.>> - 마케팅은 더 이상 기업이나 상품의 마케팅 담당자만의 영역이 아니다! = 공연이나 영화를 사람들에게 소개, 미팅에서 다른 친구들보다 더 돋보이는 것, 자기 소개서 모든 것이 마케팅에 속한다. 2. 도대체 마케팅이란? 3. 두 가지 다른 사례 - 욕쟁이 할머니집 - Webvan의 배달 트럭(90년대 말, 인터넷 기반의 새로운 사업, 택배sty.) = 잠재고객은 문론 기업 수익성 관계가 적은 고객에게까지 많은 서비스 제공으로 인한 과부하 4. 마케팅의 정의 - 구루(Guru) : 힌두교나 불교 등의 종교에서 일컫는 스승. 자아를 터득한 신성한 교육자 = 경영학의 구루 필립 코틀러 교수 '마케팅이란 고객의 니즈(needs)를 충족시킴으로써 고객과 수익성있는 관계를 맺는 것.' 5. 고객의 니즈(육체적, 사회적, 개인적 니즈 등.) - 인간에게 무엇인가 필요한 것이 결핍된 상태 - 사람들이 살아가면서 필요함에도 현재 가지고 있지 않은 것. = 배가 고픈 소비자들에게는 그들이 원하는 것을 제공함으로서 니즈를 충족 - 원츠(wants)란 : 니즈를 채워줄 수 있는 구체적인 수단. 본성적이 아닌 후천적으로 생겨난 것. (각자 원하는 것이 다르다=라면, 한정식, 돈까스 등) = 마케팅은 소비자의 니즈가 구체화된 원츠를 대상으로 함! 6. 수익성 있는 관계 - 기업이란 : 법인(Juridical Person)법에 의해서 권리와 의무의 주체로서 자격을 부여받은 인격체/생존과 성장 - 고객을 왕처럼 모시려면 고객이 그 이상의 이익을 기업에게 되돌려 주어야 가능하지만, 아쉽게도 그런 수익성이 높은 고객층은 매우 적은 숫자에 불과함. - 웹밴 : 기업의 입장에서 가치가 높은(수익성이 높은) 고객에게 차별적인 관리가 있어야. = 마케팅은 : 고객의 니즈충족과 기업의 수익성확보를 모두 고려해야한다. 7. 마테팅의 목표 - 마케팅 컨셉(marketing concept) 기업에게 이익은 결코 기업이 추구해야 하는 결과가 되어서는 암됨 = 기업이 이익을 추구하기 위해서는? 고객에게 더 높은 가치를 제공하는 것을 기업의 사명으로 삼음 이익은 이런 사명을 충실히 실천함으로써 자연히 얻어지는 결과 - 경쟁사보다 더 좋은 가치를 제공하기 위해 경쟁사의 활동에 주의. = 고객들은 항상 여러 기업들의 상품을 비교할 수 있는 위치에 있기 때문에 경쟁사보다 더 좋은 서비스나 가치를 확보할 수 있어야 함. 하고 싶은 말 좀 더 업그레이드하여 자료를 보완하여, 과제물을 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어 학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^ 구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅 키워드 중간고사, 청주대, 마케팅, 족보, 중간, 고사