현대적 조직이론

현대적 조직이론

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목차 1. 총체적 품질관리 2. 학습조직이론 본문 1. 총체적 품질관리 1) TQM의 기본관점 일본 기업들이 제품과 서비스의 질을 높여 소비자를 만족시키기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 기법을 창안하면서 등장. ① TQM의 차별적인 특징 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표를 설정하는 고객중심의 관리. 조직운영과 서비스의 지속적 개선을 통해 양질의 서비스를 산출함으로써 조직의 경쟁력 강화를 도모. 조직 구성원 전체가 참여하는 참여형 경영시스템의 도입. 참고문헌 김기태 외 4인(2005), <<사회복지행정론>>. 대왕사. 김영종(2002), <<사회복지행정>>, 학지사. 최성재, 남기민 공저(2003), <<사회복지행정론>>, 나남출판. 고영복 편저, "사회복지론", 사회문제연구소, 1991 송근원 김태성 사회복지정책론 나남 길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집 사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 하고 싶은 말 잘 활용하셔서 좋은 결과 얻으세요^^* 키워드 조직, 서비스, 이론, 관리, 조직이론, 학습조직