사기란 조직의 구성원이 소속된 조직의 공동목표를 달성하기 위하여 자발적으로 노력하는 정신상태, 즉 조직구성원이 자기 직무에 충실하고 자기가 속해 있는 조직에 충성하고자하는 집단적 근무의욕을 말한다. 따라서 사기는 개인적 성격, 집단적 성격, 사회적 성격을 가진다. 즉, 사기란 구성원 각자의 심리에 기초를 둔 개인적 ․ 자발적 근무의욕이며, 조직 전체의 목표달성에 이바지하는 것으로 협동과 단결의 집단적 ․ 조직적 정신으로 나타난다. 또한 사회적 가치 또는 발전에 공헌하는 것이어야 하며 지속성을 지녀야 한다. 이와 같은 관점에서 볼 때 사기의 효용성을 요약해 보면 다음과 같다. 1) 소속한 조직과 지도자에 대한 충성심을 갖는다. 2) 자기의 직무 ․ 역할을 헌신적으로 수행함으로써 목표달성에 기여한다. 3) 조직의 명령 ․ 지시 ․ 규범을 자발적으로 준수한다. 4) 조직 활동과 담당직무에 관심을 갖게 되며 창의성 ․ 쇄신성을 발휘하게 한다. 5) 소속한 조직에 대해 긍지를 가지며 조직의 위기극복능력을 배양한다.
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