토니모리의 CRM 전략

토니모리의 CRM 전략 토니모리의 CRM 전략.pptx 목차 1.시장분석 2.타깃분석 3.CRM 전략 본문 1.시장분석 대한민국 브랜드 화장품 시장 현황 로드샵 브랜드를 이용하는 연령대의 다양화 각 연령대별 주로 구매하는 제품의 다양화 낮은 진입장벽으로 인한 경쟁회사 수 증가 기존브랜드의 높은 시장 장악력 화장품 시장 경쟁 심화 (중략) 3. CRM 서비스 제안 토니모리 CRM전략 방안 제시(1)-게임 드래곤 플라이트에 적용 드래곤 플라이트 게임 중 나오는 토니모리 로고 아이템 고객의 궁금증 유발 아이템을 먹을 시 토니모리 포인트 적립 모인 포인트를 매장에서 할인 형식으로 받을 수 있음 기대효과 → 토니모리의 브랜드 인지도 향상, 친근감 상승 및 고객의 매장 방문 증가 본문내용 경험 화장품 구매 연령 비율 로드샵 브랜드를 이용하는 연령대의 다양화 각 연령대별 주로 구매하는 제품의 다양화 화장품 시장 경쟁 심화 낮은 진입장벽으로 인한 경쟁회사 수 증가 기존브랜드의 높은 시장 장악력 5 1.시장분석 대한민국 브랜드 화장품의 사용/비사용 이유 화장품 브랜드 전문매장 비사용 이유 30~40대 소비자의 화장품 이미지 품질의 고급화 화장품 브랜드 전문매장 사용 이유 10대 후반~ 20대 소비자의 화장품 이미지 싼게 비지떡 화장품 브랜드 전문 매장은 젊은 고객을 타깃으로 한다. 6 1.시장분석 토니모리의 시장 가치 화장품 전문브랜드 인지도 시장 점유율 스킨 푸드 미샤 토니모리 더 페이스 샵 이니스 프리 화장품 브랜드 별 이미지 시장 점유율에 비해 상대적으로 낮은 브랜드 인지도 점유